Conditions générales de vente

Once & Leather — onceandleather.com
Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent l'ensemble des commandes passées sur le site onceandleather.com (le « Site »), exploité par Once & Leather, Rte des Mornets 31c, 2520 La Neuveville, Suisse (le « Vendeur »).

En validant sa commande, le client (le « Client ») confirme avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

2. Produits

Once & Leather conçoit et fabrique à la main des articles en cuir pleine fleur, produits en petites séries ou à la commande. Chaque pièce étant travaillée à la main à partir d'une matière naturelle, de légères variations de teinte, de grain ou de finition sont inhérentes au produit. Elles ne constituent pas des défauts, mais la signature d'un objet fabriqué artisanalement.

Les photographies du Site sont aussi fidèles que possible ; de faibles écarts de couleur peuvent subsister selon l'écran utilisé.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises le cas échéant. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

La commande s'effectue en ligne via le panier du Site. Elle n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Le Vendeur confirme la réception de la commande par e-mail ; le contrat de vente est conclu à la réception de cette confirmation.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de motif légitime (prix manifestement erroné, indisponibilité de la matière, suspicion de fraude) ; tout montant déjà payé est alors intégralement remboursé.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés au moment du passage en caisse. Le paiement est exigible à la commande. Les articles restent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral du prix.

6. Fabrication et livraison

Les articles en stock sont expédiés sous 2 à 4 jours ouvrables. Les articles fabriqués à la commande sont expédiés dans le délai communiqué sur la fiche produit ou dans la confirmation de commande.

Les délais de livraison sont indicatifs. Le risque passe au Client à la remise du colis ; tout dommage visible doit être signalé immédiatement au transporteur et au Vendeur. Pour les livraisons hors de Suisse, les droits de douane et taxes d'importation sont à la charge du Client.

7. Retours et échanges

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Le Vendeur accorde néanmoins volontairement au Client la possibilité de retourner un article dans un délai de 14 jours à compter de la réception, aux conditions suivantes : article non utilisé, non porté, non personnalisé, dans son état d'origine ; retour annoncé au préalable par e-mail ; frais de retour à la charge du Client.

Après contrôle, le Vendeur rembourse le prix de l'article (hors frais d'envoi initiaux), ou propose un échange ou un avoir, au choix du Client.

Exclusions : les articles personnalisés (embossage d'initiales, dimensions sur mesure) ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut.

8. Garantie

Les articles bénéficient de la garantie légale pour les défauts au sens des art. 197 ss CO, pour une durée de deux ans à compter de la livraison. La garantie ne couvre pas l'usure normale, la patine naturelle du cuir, ni les dommages résultant d'un usage inapproprié, d'un défaut d'entretien ou d'une exposition prolongée à l'eau.

En cas de défaut couvert, le Vendeur procède, à son choix, à la réparation, au remplacement ou au remboursement de l'article.

9. Entretien du cuir

Le cuir pleine fleur est une matière vivante : il se patine, fonce et s'assouplit avec le temps. Ces évolutions sont normales et recherchées. Les recommandations d'entretien figurent sur le Site.

10. Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité du Vendeur est exclue pour les dommages indirects et consécutifs ainsi que pour la négligence légère. Demeurent réservées les dispositions impératives.

11. Protection des données

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Elles sont utilisées pour le traitement des commandes et, avec le consentement du Client, à des fins de communication.

12. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la CVIM. Le for exclusif est au siège du Vendeur, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi.

Contact : Once & Leather — WhatsApp +41 79 441 25 00 — info@onceandleather.com