Mentions légales

Conditions Générales de Vente

Once & Leather — onceandleather.com · Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent toute commande passée sur onceandleather.com (le « Site »), exploité par Once & Leather, Rte des Mornets 31c, 2520 La Neuveville, Suisse (le « Vendeur »). En passant commande, le client (le « Client ») confirme avoir lu et accepté les présentes CGV.

2. Produits

Once & Leather conçoit et fabrique à la main des articles en cuir pleine fleur, en petites séries ou sur commande. Chaque pièce étant faite main à partir d’une matière naturelle, de légères variations de teinte, de grain et de finition sont inhérentes au produit — ce ne sont pas des défauts, mais la signature d’un objet fait main. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent subsister selon l’écran.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), taxes comprises le cas échéant. Les frais de port sont indiqués séparément avant la confirmation de commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Les commandes sont passées en ligne via le panier du Site et deviennent fermes une fois le paiement confirmé. Le Vendeur en accuse réception par e-mail ; le contrat de vente est conclu à la réception de cette confirmation. Le Vendeur peut refuser une commande pour un motif légitime (prix manifestement erroné, indisponibilité de la matière, suspicion de fraude) ; tout montant déjà versé est alors intégralement remboursé.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés au paiement. Le paiement est dû au moment de la commande. Les articles restent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement intégral du prix.

6. Production et livraison

Les articles en stock sont expédiés sous 2 à 4 jours ouvrés. Les articles sur commande sont expédiés dans le délai indiqué sur la fiche produit ou dans la confirmation. Les délais sont indicatifs. Le risque passe au Client à la remise du colis ; tout dommage visible doit être signalé immédiatement au transporteur et au Vendeur. Pour les livraisons hors de Suisse, les droits de douane et taxes d’importation sont à la charge du Client.

7. Retours et échanges

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Le Vendeur accorde néanmoins volontairement au Client la possibilité de retourner un article dans les 14 jours suivant réception, aux conditions suivantes : article non utilisé, non porté, non personnalisé, dans son état d’origine ; retour annoncé au préalable par e-mail ; frais de retour à la charge du Client. Après contrôle, le Vendeur rembourse le prix de l’article (hors frais de port initiaux), ou propose un échange ou un avoir, au choix du Client. Les articles personnalisés (initiales embossées, dimensions sur mesure) ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf défaut.

8. Garantie

Les articles sont couverts par la garantie légale des défauts au sens des art. 197 ss du Code des obligations suisse, pendant deux ans à compter de la livraison. La garantie ne couvre pas l’usure normale, la patine naturelle du cuir, ni les dommages résultant d’un usage inapproprié, d’un manque d’entretien ou d’une exposition prolongée à l’eau. En cas de défaut couvert, le Vendeur procède, à son choix, à la réparation, au remplacement ou au remboursement.

9. Entretien du cuir

Le cuir pleine fleur est une matière vivante : il se patine, fonce et s’assouplit avec le temps. Ces évolutions sont normales et recherchées. Des recommandations d’entretien sont disponibles sur le Site.

10. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité du Vendeur est exclue pour les dommages indirects et consécutifs ainsi que pour la faute légère. Les dispositions légales impératives demeurent réservées.

11. Protection des données

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), pour le traitement des commandes et, avec le consentement, à des fins de communication. Voir notre Politique de confidentialité.

12. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse, à l’exclusion des règles de conflit de lois et de la CVIM. Le for exclusif est au siège du Vendeur, sous réserve des fors impératifs.

Contact : Once & Leather — WhatsApp +41 79 441 25 00 — info@onceandleather.com